1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
1.1. Información que Usted Proporciona
- Información de cuenta: Nombre, email, contraseña
- Información de perfil: Nombre de empresa, número de teléfono
- Información de pago: Procesada por Stripe (no almacenamos datos de tarjeta)
- Contenido: Mensajes, conversaciones, citas agendadas
1.2. Información Recopilada Automáticamente
- Datos de uso: Cómo utiliza el Servicio
- Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo
- Logs: Registros de actividad y errores
1.3. Información de Integraciones
- Google Calendar: Tokens OAuth, eventos de calendario, disponibilidad, información de eventos
- HubSpot: Tokens OAuth, contactos, deals
- WhatsApp: Tokens de acceso, mensajes
2. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN
NOTA IMPORTANTE SOBRE DATOS DE GOOGLE: Según los requisitos de la Política de Servicios de Datos de Usuario de Google API, los datos obtenidos a través de las APIs de Google se utilizan exclusivamente para proporcionar o mejorar funciones visibles para el usuario que son prominentes en la interfaz de usuario de la aplicación. No transferimos, vendemos ni usamos los datos de Google para publicidad, reorientación, análisis de terceros o cualquier otro fin comercial.
2.1. Propósitos
- Proporcionar y mejorar el Servicio
- Procesar pagos y gestionar suscripciones
- Enviar notificaciones y actualizaciones
- Responder a consultas y proporcionar soporte
- Cumplir con obligaciones legales
2.2. Integraciones
- Google Calendar: Utilizamos los datos de Google Calendar exclusivamente para:
- Verificar disponibilidad de horarios para agendar citas
- Crear eventos de calendario cuando se agenda una cita
- Sincronizar información de eventos entre la aplicación y Google Calendar
- Los datos de Google Calendar se utilizan únicamente para proporcionar funcionalidades de productividad visibles y prominentes en la interfaz de usuario de la aplicación
- HubSpot CRM: Sincronizar contactos y deals automáticamente para gestión de relaciones con clientes
- WhatsApp: Enviar y recibir mensajes de WhatsApp para comunicación con clientes
3. COMPARTIR INFORMACIÓN
3.1. No Vendemos Sus Datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines comerciales
3.2. Compartimos Con
- Proveedores de servicios: Google Cloud, Stripe, Meta (WhatsApp), HubSpot
- Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley
- Con su consentimiento: En otros casos con su permiso explícito
3.3. Servicios de Terceros
- Google Cloud: Almacenamiento y procesamiento de datos
- Stripe: Procesamiento de pagos
- Meta (WhatsApp): Mensajería
- HubSpot: Gestión de CRM
4. SEGURIDAD DE DATOS
4.1. Medidas de Seguridad
- Encriptación en tránsito (HTTPS/TLS)
- Encriptación en reposo (Firestore)
- Tokens OAuth encriptados (Fernet)
- Acceso restringido a datos sensibles
- Monitoreo de seguridad continuo
4.2. Almacenamiento
- Datos almacenados en Google Cloud (Firestore)
- Región: europe-west2
- Cumplimiento con estándares de seguridad de Google Cloud
5. SUS DERECHOS
5.1. Acceso y Corrección
- Puede acceder a sus datos a través del dashboard
- Puede corregir información incorrecta
- Puede solicitar una copia de sus datos
5.2. Eliminación
- Puede eliminar su cuenta en cualquier momento
- Los datos se eliminarán según nuestra política de retención
- Algunos datos pueden retenerse por razones legales
5.3. Portabilidad
- Puede solicitar una copia de sus datos en formato estructurado
- Procesaremos su solicitud dentro de 30 días
6. RETENCIÓN DE DATOS
6.1. Período de Retención
- Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa
- Después de la cancelación, retenemos datos por 90 días
- Algunos datos pueden retenerse más tiempo por razones legales
6.2. Eliminación
- Los datos se eliminan automáticamente después del período de retención
- Puede solicitar eliminación inmediata contactándonos
7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
7.1. Uso de Cookies
- Utilizamos cookies para autenticación de sesión
- Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario
- Puede deshabilitar cookies en su navegador (puede afectar la funcionalidad)
7.2. Cookies de Terceros
- Google Analytics (si está habilitado)
- Stripe (para procesamiento de pagos)
8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
8.1. Almacenamiento
- Sus datos se almacenan en Google Cloud (europe-west2)
- Pueden transferirse a otras regiones de Google Cloud según sea necesario
8.2. Protecciones
- Utilizamos cláusulas contractuales estándar para transferencias
- Cumplimos con GDPR para usuarios de la UE
9. PRIVACIDAD DE MENORES
- El Servicio no está dirigido a menores de 18 años
- No recopilamos intencionalmente información de menores
- Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos
10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
10.1. Notificación de Cambios
- Notificaremos cambios significativos por email
- Los cambios entrarán en vigor 30 días después de la notificación
10.2. Revisión Regular
- Revisamos esta política regularmente
- La fecha de última actualización se muestra al inicio
11. CUMPLIMIENTO REGULATORIO
11.1. GDPR (UE)
- Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos
- Respetamos los derechos de los usuarios de la UE
- Proporcionamos mecanismos para ejercer sus derechos
11.2. CCPA (California)
- Cumplimos con la Ley de Privacidad del Consumidor de California
- Respetamos los derechos de los usuarios de California
12. CONTACTO
12.1. Preguntas sobre Privacidad
Para preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en:
- Email: contacto@identialab.com
- Sitio web: www.identialab.com
- Servicio: https://agente.identialab.com
12.2. Oficial de Protección de Datos
- Email: contacto@identialab.com
- Disponible para consultas sobre privacidad y protección de datos
13. ENLACES A TERCEROS
El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de los sitios que visita.
14. CONSENTIMIENTO
Al utilizar el Servicio, usted consiente la recopilación y el uso de su información de acuerdo con esta Política de Privacidad.