1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS
Al acceder y utilizar el servicio "Agente de Citas SaaS" (el "Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar el Servicio.
2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
El Servicio es una plataforma SaaS multi-tenant que proporciona:
- Agendamiento automático de citas mediante WhatsApp
- Integración con Google Calendar
- Integración con sistemas CRM (HubSpot)
- Asistente de IA conversacional
- Panel de administración web
- Gestión de suscripciones y facturación
3. CUENTA Y REGISTRO
3.1. Requisitos de Cuenta
- Debe proporcionar información precisa y completa al registrarse
- Es responsable de mantener la seguridad de su cuenta
- Debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
3.2. Responsabilidades del Usuario
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales
- No compartir su cuenta con terceros
- Usar el Servicio de acuerdo con estos Términos y la ley aplicable
4. PLANES Y FACTURACIÓN
4.1. Planes Disponibles
- Free Trial: 14 días de prueba gratuita
- Básico: $29/mes
- PRO: $79/mes (Próximamente)
- Enterprise: Precio personalizado (Próximamente)
4.2. Facturación
- Los pagos se procesan mediante Stripe
- La facturación es mensual y recurrente
- Los precios pueden cambiar con previo aviso de 30 días
4.3. Cancelación
- Puede cancelar su suscripción en cualquier momento
- La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual
- No hay reembolsos por períodos parciales
5. USO ACEPTABLE
5.1. Uso Permitido
- Uso comercial legítimo
- Cumplimiento de todas las leyes aplicables
- Respeto a los derechos de terceros
5.2. Uso Prohibido
- Actividades ilegales o fraudulentas
- Envío de spam o mensajes no solicitados
- Interferencia con el funcionamiento del Servicio
- Acceso no autorizado a sistemas o datos
- Uso de bots o scripts automatizados no autorizados
6. PROPIEDAD INTELECTUAL
6.1. Propiedad del Servicio
- El Servicio y todo su contenido son propiedad de IdentIA Lab
- Todos los derechos reservados
6.2. Contenido del Usuario
- Usted conserva todos los derechos sobre su contenido
- Nos otorga licencia para usar su contenido para proporcionar el Servicio
- Es responsable de tener los derechos necesarios sobre su contenido
7. PRIVACIDAD Y DATOS
7.1. Privacidad
- Nuestra Política de Privacidad rige el uso de sus datos
- Al usar el Servicio, acepta nuestra Política de Privacidad
- Puede revisar nuestra Política de Privacidad en: /privacy
7.2. Datos del Usuario
- Usted es responsable de sus datos
- No garantizamos la disponibilidad continua de sus datos
- Recomendamos hacer copias de seguridad regulares
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
8.1. Servicio "Tal Cual"
El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el Servicio esté libre de errores, interrupciones o defectos.
8.2. Limitación de Daños
En la máxima medida permitida por la ley, IdentIA Lab no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del Servicio.
9. INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a IdentIA Lab de cualquier reclamo, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios legales) que surjan de su uso del Servicio o violación de estos Términos.
10. TERMINACIÓN
10.1. Terminación por el Usuario
Puede terminar su cuenta en cualquier momento cancelando su suscripción desde el dashboard.
10.2. Terminación por IdentIA Lab
Podemos terminar o suspender su cuenta inmediatamente si viola estos Términos o por cualquier otra razón a nuestra sola discreción.
11. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor 30 días después de la notificación. Su uso continuado del Servicio después de los cambios constituye su aceptación de los nuevos Términos.
12. LEY APLICABLE
Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.
13. CONTACTO
Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctenos en:
- Email: contacto@identialab.com
- Sitio web: www.identialab.com
- Servicio: https://agente.identialab.com
14. ACEPTACIÓN
Al utilizar el Servicio, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio.